Каждый год в программе форума-выставки ОТДЫХ звучат новые слова – те, которыми оперируют в отрасли; какие-то из них закрепляются, какие-то заменяются. В этом году в фокусе внимания – «экосистема».
Сессия «Турбизнес как экосистема Глобальные технологические тренды и синергия технологий для развития туризма», которая состоялась 8 сентября объединила разных участников туристического рынка, которым было о чем поговорить. Спикеры так увлеклись, что нам показалось, готовы были говорить до вечера, если бы не следующая сессия. Хотя на сам термин участники реагируют по-разному: кто-то уверен, что происходит переход от мультипродуктовости к экосистемности, кто-то скептически полагает, что в следующем году слово выйдет из глоссария туротрасли из-за своей неконкретности, кто-то говорит о глобальной экосистеме в индустрии и экосистемах, объединенных, например, маркетплейсом. Но против варианта, что экосистема – про кооперацию, сотрудничества и возможности договорится, не высказался никто. Будущее покажет.
А настоящее выглядит оптимистично.
По данным Сбербанка, с начала года до текущего момента российские туристы потратили на путешествия столько средств, сколько на протяжении всего 2020 года. Цифры представил Константин Марков, лидер центра отраслевой экспертизы Туризм, ПАО Сбербанк. И это, по его мнению, сигнал на восстановление рынка. «Мы анализируем большие данные и ежемесячно видим, что отрасль оживает», - отметил Констатин Марков.
Он также отметил системную работу государства, направленную на поддержку отрасли. «Кешбэк, грантовая поддержка, субсидирование процентной ставки, совместное создание специальных проектных компаний — все эти инструменты востребованы у инвесторов и в значительной степени активизируют рынок, стимулируют развитие туристической инфраструктуры. Мы, со своей стороны, стремимся предложить лучшие решения для отрасли — от классических финансовых продуктов до новейших платформенных систем анализа данных».
Директор Amadeus Russia Леонид Мармер представил проект Safe Travel и выразил уверенность, что в индустрии будут формироваться экосистемы на основе технологических решений «без хозяина». Как, например, интернет – он был создан, им пользуются все, но никто им не владеет. Safe Travel – международная программа цифровизации туризма для беспрепятственных путешествий. Она разрабатывалась на основе опросов, которые говорят о том, что продукт будет востребован. Так, 9 из 10 путешественников готовы получить цифровой паспорт. Партнёром проекта выступил Евразийский банк развития, а первым этапом стал запуск приложения «Путешествую без COVID-19». Об эффективности платформы и возможностях масштабирования проекта, по мнению его авторов, выводы можно будет сделать уже в середине следующего года.
Среди других технологичных решений на сессии были представлены новые продукты Pay.Travel. Коммерческий директор компании Наталья Фетисова рассказала о боте для оплаты через социальную сеть Telegram и приложение для чаевых в travel индустрии.
В сессии также приняли участие Дарья Кочеткова, генеральный директор B2B.Ostrovok
Виктория Кизимова, генеральный директор, «Мой Агент», Оксана Данилова, руководитель коммерческого отдела Транспортной клиринговой палаты.
Обсуждали аналитические данные, цифровизацию отрасли, финансовые инструменты, CRM – интеграцию. Иногда переходили на «птичий» язык, но друг друга понимали и аудиторию держали.
